Политика конфиденциальности

Когда вы пользуетесь Karia Guide, мы собираем следующие данные:

• Данные аккаунта: имя, фамилия, адрес электронной почты (при регистрации).

• Данные о местоположении: ваше GPS-местоположение — используется только для показа ближайших исторических мест и отправки уведомлений, когда вы оказываетесь рядом с ними.

• Данные об использовании: какие места вы просматриваете, какие аудиорассказы слушаете, выбранный язык, тип устройства, версия приложения.

• Идентификатор устройства: анонимный идентификатор устройства (рекламные идентификаторы, такие как IDFA/GAID, не используются).

• Токен push-уведомлений: для отправки уведомлений о событиях и объявлениях.

• Вопросы и ответы с ИИ: когда вы пользуетесь функцией «Спросить эксперта Karia», ваши вопросы и полученные ответы анонимно сохраняются в журнале в течение 90 дней (для улучшения качества и выявления злоупотреблений). Не указывайте в вопросах персональные данные.

• Голосовые записи (голосовые вопросы): то, что вы говорите в микрофон, отправляется в OpenAI Whisper для расшифровки; сама запись на наших серверах не хранится.

• Для работы функций приложения (показ ближайших исторических мест, аудиорассказы).

• Для подтверждения вашего аккаунта и обеспечения безопасности.

• Для подготовки анонимной статистики (общее число посетителей, самые популярные места и т. п.).

• Для доставки уведомлений о событиях и объявлениях, отправляемых администраторами.

• Для показа рекламы (включая спонсорский контент).

Мы не продаём ваши данные и не передаём их в маркетинговых целях. Для предоставления сервиса мы используем следующих инфраструктурных провайдеров:

• Supabase — база данных, аутентификация, хранение файлов (ЕС)

• ElevenLabs — создание аудиорассказов

• Anthropic (Claude) — для вопросов и ответов с ИИ ваши вопросы и материалы о местах передаются в API Anthropic; Anthropic не использует данные клиентов для обучения моделей.

• OpenAI — для эмбеддингов в функции вопросов и ответов с ИИ и для распознавания речи Whisper ваши вопросы и голосовые записи передаются в API OpenAI; по умолчанию OpenAI не использует данные API для обучения моделей.

• Expo Push Notifications — инфраструктура уведомлений

• Sentry — отчёты об ошибках приложения; при сбое записываются данные устройства, IP-адрес и, если вы вошли в аккаунт, ваш идентификатор пользователя (Германия, ЕС). Используются только для диагностики и устранения ошибок.

• Hetzner Cloud — хостинг серверов (Германия, ЕС)

Эти провайдеры получают доступ к вашим данным только для оказания своих услуг.

• Данные аккаунта: пока ваш аккаунт активен.

• Данные об использовании: в анонимном виде в течение 24 месяцев.

• Токен push-уведомлений: до удаления приложения.

Чтобы удалить аккаунт: в приложении откройте Настройки → Удалить аккаунт или напишите на hello@kariaguide.com. Мы обрабатываем запросы в течение 30 дней.

Karia Guide не предназначен для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем данные пользователей младше 13 лет.

Наш сайт (kariaguide.com) использует только функциональные файлы cookie. Мы не используем рекламные файлы cookie третьих сторон.

Если вы укажете свой адрес электронной почты в форме списка ожидания на нашем сайте, мы сохраним его — вместе с языком страницы и датой регистрации — исключительно для того, чтобы сообщить вам о выходе мобильного приложения Karia Guide. Ни для каких других целей мы его не используем.

Эти данные хранятся в нашей базе данных Supabase (ЕС).

Мы удаляем ваш адрес электронной почты после отправки уведомления о запуске приложения; вы также можете в любой момент попросить удалить его раньше: hello@kariaguide.com.

Правовое основание: ваше явно выраженное согласие (п. 1 ст. 5 KVKK, подп. «a» п. 1 ст. 6 GDPR). Вы можете отозвать согласие в любой момент; это не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва.

На некоторых страницах есть ссылки на наших партнёров GetYourGuide (экскурсии и билеты) и Booking.com (жильё). Если вы оформите бронирование по этим ссылкам, мы можем получить комиссию без дополнительных затрат для вас.

Переходы по этим ссылкам мы подсчитываем анонимно: фиксируется только, по какой партнёрской ссылке, на какой странице и на каком языке сайта был сделан переход, — без каких-либо персональных данных.

Как только вы оказываетесь на сайте партнёра, действует его собственная политика конфиденциальности (и политика использования файлов cookie).

В соответствии с GDPR (и турецким законом KVKK) вы имеете право:

• на доступ к своим данным

• на исправление неточных данных

• на удаление своих данных («право на забвение»)

• на переносимость данных

• на возражение против обработки

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на hello@kariaguide.com.

Эта политика может время от времени обновляться. О существенных изменениях мы сообщаем в приложении.