سياسة الخصوصية

عند استخدامك Karia Guide، نجمع البيانات التالية:

• بيانات الحساب: الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني (عند التسجيل).

• بيانات الموقع: موقعك الجغرافي عبر GPS، ويُستخدم فقط لعرض المواقع التاريخية القريبة منك وإرسال إشعارات عند اقترابك منها.

• بيانات الاستخدام: المواقع التي تتصفحها، والسرد الصوتي الذي تستمع إليه، ولغتك المفضلة، ونوع جهازك، وإصدار التطبيق.

• معرّف الجهاز: معرّف مجهول الهوية للجهاز (لا نستخدم معرّفات الإعلانات مثل IDFA/GAID).

• رمز الإشعارات الفورية: لإرسال إشعارات الفعاليات والإعلانات.

• محتوى الأسئلة والأجوبة بالذكاء الاصطناعي: عند استخدامك ميزة «اسأل خبير كاريا»، تُسجَّل أسئلتك والإجابات المقدَّمة بشكل مجهول الهوية لمدة 90 يومًا (لتحسين الجودة واكتشاف إساءة الاستخدام). يُرجى عدم تضمين أي بيانات شخصية في أسئلتك.

• التسجيلات الصوتية (الأسئلة الصوتية): يُرسَل الصوت الذي تتحدث به في الميكروفون إلى خدمة OpenAI Whisper لتحويله إلى نص، ولا يُخزَّن التسجيل نفسه على خوادمنا.

• لتقديم وظائف التطبيق (عرض المواقع التاريخية القريبة والسرد الصوتي).

• للتحقق من حسابك وضمان الأمان.

• لإعداد إحصاءات مجهولة الهوية (إجمالي عدد الزوار، والمواقع الأكثر شعبية، وغير ذلك).

• لإيصال إشعارات الفعاليات والإعلانات التي يرسلها المسؤولون.

• لعرض الإعلانات (بما في ذلك المحتوى المموَّل).

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. ولتقديم الخدمة، نستعين بمزوّدي البنية التحتية الآتي ذكرهم:

• Supabase — قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات (الاتحاد الأوروبي)

• ElevenLabs — إنتاج السرد الصوتي

• Anthropic (Claude) — لخدمة الأسئلة والأجوبة بالذكاء الاصطناعي، تُرسَل أسئلتك ومحتوى المواقع إلى واجهة برمجة تطبيقات Anthropic، ولا تستخدم Anthropic بيانات العملاء في تدريب نماذجها.

• OpenAI — لإنشاء التضمينات النصية لميزة الأسئلة والأجوبة بالذكاء الاصطناعي ولتحويل الكلام إلى نص عبر Whisper، تُرسَل أسئلتك وتسجيلاتك الصوتية إلى واجهة برمجة تطبيقات OpenAI، ولا تستخدم OpenAI بيانات واجهة البرمجة في التدريب افتراضيًا.

• Expo Push Notifications — البنية التحتية للإشعارات

• Sentry — تقارير أخطاء التطبيق؛ عند حدوث عطل تُسجَّل بيانات الجهاز وعنوان IP ومعرّف المستخدم إذا كنت مسجّل الدخول (ألمانيا، الاتحاد الأوروبي). تُستخدم فقط لتشخيص الأعطال وإصلاحها.

• Hetzner Cloud — استضافة الخوادم (ألمانيا، الاتحاد الأوروبي)

لا يصل هؤلاء المزوّدون إلى بياناتك إلا لتقديم خدماتهم.

• بيانات الحساب: طوال مدة نشاط حسابك.

• بيانات الاستخدام: بشكل مجهول الهوية لمدة 24 شهرًا.

• رمز الإشعارات الفورية: إلى أن تحذف التطبيق.

لحذف حسابك: اختر «الإعدادات» ثم «حذف حسابي» داخل التطبيق، أو راسلنا على hello@kariaguide.com، وسنعالج طلبك خلال 30 يومًا.

Karia Guide غير موجَّه إلى الأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع عن علم بيانات من مستخدمين دون هذه السن.

لا يستخدم موقعنا الإلكتروني (kariaguide.com) سوى ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية تابعة لجهات خارجية.

إذا أدخلت بريدك الإلكتروني في نموذج قائمة الانتظار على موقعنا، فإننا نحفظه — مع لغة الصفحة وتاريخ التسجيل — لغرض واحد فقط هو إبلاغك عند إطلاق تطبيق Karia Guide للهواتف المحمولة، ولا نستخدمه لأي غرض آخر.

تُحفَظ هذه البيانات في قاعدة بياناتنا على Supabase (الاتحاد الأوروبي).

نحذف بريدك الإلكتروني بعد إرسال إشعار إطلاق التطبيق، ويمكنك أيضًا أن تطلب حذفه قبل ذلك في أي وقت عبر مراسلتنا على hello@kariaguide.com

الأساس القانوني: موافقتك الصريحة، استنادًا إلى الفقرة الأولى من المادة 5 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK)، والبند (أ) من الفقرة الأولى من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، ولا يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

تحتوي بعض صفحاتنا على روابط إلى شركائنا GetYourGuide (الجولات والتذاكر) و Booking.com (أماكن الإقامة). إذا حجزت من خلال هذه الروابط، فقد نحصل على عمولة دون أي تكلفة إضافية عليك.

نحصي النقرات على هذه الروابط بشكل مجهول الهوية: لا نسجّل سوى رابط الشريك الذي نُقر عليه، والصفحة التي نُقر منها، ولغة الموقع — دون أي بيانات شخصية.

بمجرد انتقالك إلى موقع أحد الشركاء، تسري سياسة الخصوصية الخاصة به (وسياسة ملفات تعريف الارتباط لديه).

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK)، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك

• تصحيح البيانات غير الدقيقة

• حذف بياناتك (الحق في النسيان)

• نقل بياناتك (قابلية نقل البيانات)

• الاعتراض على المعالجة

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على hello@kariaguide.com

قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر، ونُعلن عن التغييرات المهمة داخل التطبيق.